دعم الضمان وخدمة ما بعد البيع
نوفر أمانًا تشغيليًا كاملًا للمشروعات الزراعية العالمية. استكشف إطار الضمان الشامل لدينا، وهياكل الإرشاد الفني عن بُعد، وأنظمة قطع الغيار سريعة الاستجابة.
1. فترة الضمان
نقدم سياسات التزام موثوقة وموحّدة تجاه المنتجات لحماية استثماراتكم الرأسمالية طويلة الأجل في المعدات.
2. الدعم والإرشاد الفني
نلتزم بتقديم دعم فني شامل، بما في ذلك:
1) الدعم الفني عن بُعد
خلال فترة الضمان، نقدم إرشادًا فنيًا عن بُعد غير محدود (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهاتف والبريد الإلكتروني وأدوات المراسلة الفورية) لمساعدة مهندسيكم في تركيب المعدات وتشغيلها وضبط معلماتها وصيانتها الدورية.
2) الوثائق الفنية
سيتم توفير مجموعة كاملة من الأدلة الفنية وتعليمات التشغيل ورسومات التركيب باللغتين الصينية والإنجليزية مع المعدات.
3. نطاق الضمان والاستثناءات
يغطي الضمان إصلاح واستبدال الأجزاء الناتج عن عيوب في التصميم أو المواد أو التصنيع.
لا تشمل الحالات التالية خدمات الضمان المجانية؛ ومع ذلك، يمكن تقديم دعم فني مدفوع:
4. إجراءات خدمة ما بعد البيع (الدعم الخارجي)
نحسّن مسارات المساعدة الخارجية لدينا لتقليل فترات التوقف عن تشغيل المنشآت إلى أدنى حد.
استجابة كتابية سريعة
عند استلام طلب إصلاح كتابي من العميل، سيستجيب فريقنا الفني خلال 24 ساعة، ويؤكد المشكلة، ويقدم حلًا أوليًا لاستكشاف الأعطال وإصلاحها.
مجموعة قطع الغيار المسبقة للشحن للتآكل & الاهتراء
قبل الشحن، سيتم تزويد العملاء بمجموعة من قطع الغيار الشائعة القابلة للتآكل والاهتراء لدعم الاستبدال في الوقت المناسب وضمان التشغيل السلس في الخارج.
