Protección global

Garantía y soporte de servicio posventa

Ofrecemos seguridad operativa absoluta para proyectos agrícolas globales. Explore nuestro completo marco de garantía, las estructuras de orientación técnica remota y los sistemas de repuestos de respuesta rápida.

Contenedor inteligente para el cultivo de hongos

Contenedor inteligente de cultivo de hongos 2

Controlador climático inteligente para hongos

Contenedor hidropónico inteligente para plantas

Bomba de calor aerotérmica

Protección de equipos

1. Período de garantía

Proporcionamos políticas de compromiso de producto fiables y estandarizadas para proteger sus operaciones de capital mecánico a largo plazo.

12 meses

A partir de la fecha de envío, la Empresa ofrece una garantía limitada de 12 meses para los equipos.

Asistencia de ingeniería

2. Soporte y orientación técnica

Nos comprometemos a proporcionar soporte técnico integral, que incluye:

1) Soporte técnico remoto

Durante el período de garantía, ofrecemos orientación técnica remota ilimitada (incluidos, entre otros, teléfono, correo electrónico y herramientas de mensajería instantánea) para ayudar a sus ingenieros con la instalación, puesta en marcha, configuración de parámetros y mantenimiento rutinario de los equipos.

2) Documentación técnica

Se proporcionará con los equipos un conjunto completo de manuales técnicos en chino e inglés, instrucciones de operación y planos de instalación.

Especificaciones de la política

3. Cobertura y exclusiones de la garantía

1) Cobertura de la garantía

La garantía cubre la reparación y sustitución de piezas debido a defectos de diseño, materiales o fabricación.

Defectos de diseño estructural de los componentes del equipo

Defectos en el hardware o los materiales originales

Defectos de fabricación del sistema y de ensamblaje en fábrica

2) Exclusiones

Las siguientes condiciones no están cubiertas por los servicios de garantía gratuita; sin embargo, se puede seguir proporcionando soporte técnico de pago:

Daños causados por operación inadecuada, uso indebido, negligencia o accidentes que no cumplan con el manual;

Fallos derivados de desmontaje, modificación o reparación no autorizados;

Daños causados por eventos de fuerza mayor (incluidos, entre otros, rayos, incendios, inundaciones, guerras y disturbios civiles);

Desgaste normal, piezas consumibles, daños estéticos y sustitución de componentes de desgaste fácil durante el uso normal.

Logística global & Respuesta

4. Proceso de servicio posventa (soporte internacional)

Optimizamos nuestros canales de asistencia internacional para minimizar el tiempo de inactividad en las operaciones de las instalaciones.

1) Tiempo de respuesta

Respuesta escrita rápida

Tras recibir una solicitud de reparación por escrito del cliente, nuestro equipo técnico responderá en un plazo de 24 horas, confirmará el problema y proporcionará una solución inicial de diagnóstico.

2) Soporte de repuestos

Kit de piezas de desgaste enviado previamente

Antes del envío, se proporcionará a los clientes un conjunto de repuestos de desgaste de uso común para facilitar su sustitución oportuna y garantizar un funcionamiento fluido en el extranjero.