Globaler Schutz

Garantie- & Kundendienstunterstützung

Wir gewährleisten absolute Betriebssicherheit für landwirtschaftliche Projekte weltweit. Entdecken Sie unser umfassendes Garantiesystem, unsere Strukturen für technische Fernberatung und unsere schnell reagierenden Ersatzteilsysteme.

Intelligenter Container für den Pilzanbau

Intelligente Klimasteuerung für Pilze

Intelligenter Hydroponik-Pflanzencontainer

Luft-Wasser-Wärmepumpe

Geräteschutz

1. Garantiezeitraum

Wir bieten zuverlässige und standardisierte Produktgarantierichtlinien, um den langfristigen Betrieb Ihrer maschinellen Investitionen abzusichern.

12 Monate

Ab Versanddatum gewährt das Unternehmen eine beschränkte Garantie von 12 Monaten auf die Geräte.

Technische Unterstützung

2. Technischer Support und Beratung

Wir verpflichten uns, umfassenden technischen Support bereitzustellen, einschließlich:

1) Technischer Fernsupport

Während der Garantiezeit bieten wir unbegrenzte technische Fernberatung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefon, E-Mail und Instant-Messaging-Tools), um Ihre Ingenieure bei der Installation, Inbetriebnahme, Parameterkonfiguration und routinemäßigen Wartung der Geräte zu unterstützen.

2) Technische Dokumentation

Ein vollständiger Satz chinesischer/englischer technischer Handbücher, Bedienungsanleitungen und Installationszeichnungen wird zusammen mit den Geräten bereitgestellt.

Richtlinienspezifikationen

3. Garantieumfang und Ausschlüsse

1) Garantieumfang

Die Garantie umfasst die Reparatur und den Austausch von Teilen aufgrund von Konstruktions-, Material- oder Herstellungsfehlern.

Konstruktionsfehler an Gerätekomponenten

Mängel an Originalhardware oder -materialien

Fehler bei der Systemfertigung und Werksmontage

2) Ausschlüsse

Die folgenden Fälle sind von kostenlosen Garantieleistungen ausgeschlossen; kostenpflichtiger technischer Support kann jedoch weiterhin bereitgestellt werden:

Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle unter Verstoß gegen das Handbuch verursacht wurden;

Ausfälle infolge unbefugter Demontage, Modifikation oder Reparatur;

Schäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Feuer, Überschwemmungen, Krieg und zivile Unruhen);

Normaler Verschleiß, Verbrauchsteile, kosmetische Schäden sowie der Austausch leicht verschleißender Komponenten bei normalem Gebrauch.

Globale Logistik & Reaktion

4. Kundendienstprozess (Auslandsunterstützung)

Wir optimieren unsere Unterstützungswege im Ausland, um Ausfallzeiten im Anlagenbetrieb zu minimieren.

1) Reaktionszeit

Schnelle schriftliche Antwort

Nach Eingang einer schriftlichen Reparaturanfrage des Kunden antwortet unser technisches Team innerhalb von 24 Stunden, bestätigt das Problem und stellt eine erste Lösung zur Fehlerbehebung bereit.

2) Ersatzteilunterstützung

Vorab mitgeliefertes Verschleißteilset

Vor dem Versand wird den Kunden ein Satz häufig verwendeter Verschleißersatzteile bereitgestellt, um einen rechtzeitigen Austausch zu ermöglichen und einen reibungslosen Betrieb im Ausland sicherzustellen.