Proteção Global

Suporte de Garantia & Serviço Pós-Venda

Oferecemos segurança operacional absoluta para projetos agrícolas em todo o mundo. Conheça nossa abrangente estrutura de garantia, sistemas de orientação técnica remota e sistemas de peças de reposição de resposta rápida.

Contentor Inteligente para Cultivo de Cogumelos

Contêiner inteligente para cultivo de cogumelos 2

Controlador Inteligente de Clima para Cogumelos

Contentor Inteligente para Plantas Hidropónicas

Bomba de Calor de Fonte de Ar

Proteção do Equipamento

1. Período de Garantia

Oferecemos políticas de compromisso com o produto confiáveis e padronizadas para proteger suas operações de capital mecânico a longo prazo.

12 Meses

A partir da data de envio, a Empresa fornece uma garantia limitada de 12 meses para o equipamento.

Assistência de Engenharia

2. Suporte e Orientação Técnica

Temos o compromisso de fornecer suporte técnico abrangente, incluindo:

1) Suporte Técnico Remoto

Durante o período de garantia, oferecemos orientação técnica remota ilimitada (incluindo, entre outros, telefone, e-mail e ferramentas de mensagens instantâneas) para auxiliar seus engenheiros na instalação, comissionamento, configuração de parâmetros e manutenção de rotina do equipamento.

2) Documentação Técnica

Um conjunto completo de manuais técnicos em chinês/inglês, instruções de operação e desenhos de instalação será fornecido com o equipamento.

Especificações da Política

3. Cobertura e Exclusões da Garantia

1) Cobertura da Garantia

A garantia cobre reparos e substituição de peças decorrentes de defeitos de projeto, materiais ou fabricação.

Defeitos estruturais no projeto dos componentes do equipamento

Comprometimento de hardware ou materiais originais

Defeitos de fabricação e montagem em fábrica do sistema

2) Exclusões

As seguintes condições não são cobertas pelos serviços gratuitos de garantia; no entanto, ainda poderá ser fornecido suporte técnico pago:

Danos causados por operação inadequada, uso indevido, negligência ou acidentes em desacordo com o manual;

Falhas resultantes de desmontagem, modificação ou reparo não autorizados;

Danos causados por eventos de força maior (incluindo, entre outros, raios, incêndios, inundações, guerras e distúrbios civis);

Desgaste normal, peças consumíveis, danos estéticos e substituição de componentes sujeitos a desgaste durante o uso normal.

Logística Global & Resposta

4. Processo de Serviço Pós-Venda (Suporte no Exterior)

Otimizamos nossos canais de assistência no exterior para minimizar o tempo de inatividade das instalações.

1) Tempo de Resposta

Resposta Rápida por Escrito

Após o recebimento de uma solicitação de reparo por escrito do cliente, nossa equipe técnica responderá em até 24 horas, confirmará o problema e fornecerá uma solução inicial de diagnóstico.

2) Suporte de Peças de Reposição

Kit Pré-Enviado de Peças de Desgaste & Reposição

Antes do envio, um conjunto de peças de reposição de desgaste comumente utilizadas será fornecido aos clientes para possibilitar substituições em tempo hábil e garantir uma operação contínua no exterior.