Комплексная защита

Гарантийная и послепродажная сервисная поддержка

Мы обеспечиваем полную эксплуатационную надёжность сельскохозяйственных проектов по всему миру. Ознакомьтесь с нашей комплексной системой гарантий, структурой удалённого технического сопровождения и системами оперативной поставки запасных частей.

Умный контейнер для выращивания грибов

Интеллектуальный контейнер для выращивания грибов 2

Интеллектуальный контроллер микроклимата для грибов

Интеллектуальный гидропонный контейнер для выращивания растений

Тепловой насос типа «воздух–воздух»

Защита оборудования

1. Гарантийный срок

Мы предоставляем надёжные и стандартизированные гарантийные обязательства на продукцию для защиты ваших долгосрочных инвестиций в оборудование.

12 месяцев

С даты отгрузки Компания предоставляет ограниченную гарантию на оборудование сроком 12 месяцев.

Инженерная поддержка

2. Техническая поддержка и консультации

Мы стремимся предоставлять комплексную техническую поддержку, включая:

1) Удалённая техническая поддержка

В течение гарантийного периода мы предоставляем неограниченные удалённые технические консультации (включая, помимо прочего, телефон, электронную почту и инструменты мгновенного обмена сообщениями), чтобы помочь вашим инженерам в установке оборудования, пусконаладке, настройке параметров и текущем обслуживании.

2) Техническая документация

Вместе с оборудованием предоставляется полный комплект технических руководств, инструкций по эксплуатации и монтажных чертежей на китайском и английском языках.

Условия политики

3. Гарантийное покрытие и исключения

1) Гарантийное покрытие

Гарантия распространяется на ремонт и замену деталей при обнаружении дефектов проектирования, материалов или изготовления.

Конструктивные дефекты компонентов оборудования

Недостатки исходных комплектующих или материалов

Дефекты изготовления системы и заводской сборки

2) Исключения

Следующие случаи не покрываются бесплатным гарантийным обслуживанием; однако может быть предоставлена платная техническая поддержка:

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, ненадлежащим использованием, небрежностью или несчастными случаями вследствие несоблюдения руководства;

Неисправности, возникшие в результате несанкционированной разборки, модификации или ремонта;

Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (включая, помимо прочего, удары молнии, пожар, наводнение, войну и гражданские беспорядки);

Естественный износ, расходные материалы, косметические повреждения и замена быстроизнашивающихся компонентов в процессе нормальной эксплуатации.

Глобальная логистика & оперативное реагирование

4. Процесс послепродажного обслуживания (международная поддержка)

Мы оптимизируем процессы оказания помощи за рубежом, чтобы минимизировать простои в работе объекта.

1) Время реагирования

Оперативный письменный ответ

После получения письменного запроса клиента на ремонт наша техническая команда ответит в течение 24 часов, подтвердит проблему и предложит первоначальное решение по устранению неисправности.

2) Поддержка запасными частями

Предварительно поставляемый комплект быстроизнашивающихся деталей

Перед отправкой клиентам предоставляется комплект наиболее часто используемых быстроизнашивающихся запасных частей для своевременной замены и обеспечения бесперебойной работы за рубежом.